Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Usługodawca

Aleksander Ambros, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, adres: 41-902 Bytom, ul. Łukasza Wallisa 19/3, Polska, adres e-mail: [email protected].

2. Entiway

Usługa świadczona drogą elektroniczną, obejmująca w szczególności dostęp do interfejsu programistycznego API oraz panelu graficznego dostępnego przez przeglądarkę internetową, służących do odpytywania, monitorowania i przetwarzania danych podmiotów gospodarczych pochodzących z publicznych rejestrów państwowych.

3. Strona publiczna

Serwis informacyjny dostępny pod adresem https://entiway.com.

4. Panel

Interfejs graficzny użytkownika dostępny pod adresem https://app.entiway.com, umożliwiający zarządzanie Kontem, Tokenami API, Monitoringiem, Portfelem, płatnościami i ustawieniami Konta.

5. API

Interfejs programistyczny dostępny pod adresem https://api.entiway.com, umożliwiający korzystanie z funkcji Entiway w sposób zautomatyzowany.

6. Użytkownik

Wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła Umowę z Usługodawcą. Usługi nie są kierowane do konsumentów.

7. Umowa

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

8. Konto

Indywidualne konto Użytkownika w Entiway, dostępne przez Panel i powiązane z API, przypisane do jednego adresu e-mail.

9. Token API

Unikatowy, poufny ciąg znaków służący do uwierzytelniania i autoryzacji żądań kierowanych do API. Użytkownik może posiadać wiele aktywnych Tokenów API.

10. Zapytanie (Request)

Pojedyncze, zautoryzowane odwołanie HTTP do endpointu API.

11. Cennik

Aktualny wykaz pakietów, cen oraz kosztów kredytowych poszczególnych operacji, publikowany na Stronie publicznej oraz w Panelu.

12. Kredyty

Jednostki rozliczeniowe zasilające Portfel Użytkownika i zużywane zgodnie z Cennikiem.

13. Portfel

Wewnętrzny portfel kredytowy Użytkownika, na którym księgowane są Kredyty.

14. Doładowanie jednorazowe

Jednorazowy zakup pakietu Kredytów bez cyklicznego odnawiania.

15. Subskrypcja

Automatyczne, comiesięczne odnawianie zakupu tego samego pakietu, o którym mowa w pkt 14. Subskrypcja nie stanowi odrębnego produktu ani odrębnego Cennika.

16. Monitoring

Funkcjonalność Entiway umożliwiająca śledzenie zmian dotyczących wybranych podmiotów gospodarczych i prezentowanie związanych z nimi zdarzeń.

17. Alert

Powiadomienie o zdarzeniu Monitoringu, wysyłane wyłącznie zgodnie z indywidualnymi preferencjami skonfigurowanymi przez Użytkownika w Panelu.

18. Dane Rejestrowe

Dane o podmiotach gospodarczych pochodzące z publicznie dostępnych rejestrów państwowych, udostępniane przez Entiway.

19. Bonus Kredytowy

Dodatkowe Kredyty przyznawane Użytkownikowi na zasadach określonych w §9, stanowiące wyłączną formę rekompensaty z tytułu niedostępności Entiway.

20. Operator Płatności / Merchant of Record

Paddle.com Market Limited z siedzibą przy Judd House, 18-29 Mora Street, London, EC1V 8BT, Wielka Brytania, odpowiedzialny za realizację płatności, rozliczenia, fakturowanie, zwroty oraz obsługę wybranych procesów subskrypcyjnych.

21. Infrastruktura

Serwery, zasoby obliczeniowe i sieciowe, na których działa Entiway, w szczególności infrastruktura hostowana przez Hetzner Online GmbH (Niemcy, EOG) oraz warstwa sieciowa dostarczana przez Cloudflare, Inc. (USA / globalnie), przez którą przechodzi ruch kierowany do Strony publicznej, Panelu i API.

§2. Postanowienia ogólne i charakter usługi

1. Regulamin określa zasady korzystania z Entiway, warunki zawarcia i wykonywania Umowy, prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkownika, a także warunki korzystania z Panelu, API, Portfela i Monitoringu.

2. Entiway jest usługą skierowaną wyłącznie do przedsiębiorców. Rejestrując Konto lub korzystając z płatnych funkcji, Użytkownik oświadcza, że działa w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Wyłączenie przepisów konsumenckich. Do Umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Powyższe nie uchybia art. 7aa tej ustawy, zgodnie z którym część uprawnień przysługuje osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego. W takim przypadku zastosowanie znajdują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, z uwzględnieniem §6 ust. 11 niniejszego Regulaminu.

4. Usługodawca może odmówić zawarcia Umowy albo rozwiązać Umowę, jeżeli poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Konto zostało założone przez podmiot nieuprawniony albo jest wykorzystywane niezgodnie z Regulaminem lub prawem.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji i aktywacji Konta.

6. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

7. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Entiway zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

8. W zakresie transakcji finansowych – zakupu Kredytów, wystawiania faktur i obsługi płatności – podmiotem właściwym jest Operator Płatności, zgodnie z §6.

9. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Entiway określa Polityka prywatności, a zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii – Polityka cookies. Oba dokumenty publikowane są na Stronie publicznej oraz w Panelu i stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§3. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Panelu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa JavaScript i niezbędnych technicznie mechanizmów sesyjnych przeglądarki.

2. Do korzystania z API niezbędne są: dostęp do Internetu, możliwość wykonywania żądań HTTP oraz aktywny Token API.

3. Usługodawca dokłada starań, aby Entiway działał poprawnie w aktualnych wersjach popularnych przeglądarek i standardowych środowiskach integracyjnych.

4. Informacja o szczególnych zagrożeniach. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem typowym dla sieci Internet, w szczególności: możliwością działania oprogramowania złośliwego, prób wyłudzenia danych uwierzytelniających metodą phishingu, przechwycenia transmisji przez osoby nieuprawnione, nieautoryzowanego dostępu do urządzenia końcowego oraz podszywania się pod Usługodawcę w korespondencji. Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego, korzystanie z połączeń szyfrowanych, ochronę danych logowania i Tokenów API oraz niekorzystanie z Entiway z urządzeń i sieci niezaufanych.

5. Korzystanie z Entiway może być okresowo ograniczone z powodu prac technicznych, konserwacyjnych, rozwojowych lub awarii, na zasadach określonych w §9.

§4. Rejestracja, logowanie i Konto

1. Rejestracja Konta może nastąpić za pośrednictwem API albo Panelu. W obu przypadkach Użytkownik podaje adres e-mail oraz ustala hasło, które służy następnie do logowania w Panelu.

2. Rejestracja wymaga przejścia procesu aktywacji Konta zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Entiway lub przesłanymi drogą elektroniczną.

3. Rejestracja za pośrednictwem API wymaga firmowego adresu e-mail. Adresy pochodzące z bezpłatnych, publicznych usług pocztowych oraz z serwisów udostępniających skrzynki tymczasowe nie są przyjmowane w tej ścieżce. Rejestracja za pośrednictwem Panelu nie jest objęta tym ograniczeniem.

4. Jeden adres e-mail może być przypisany wyłącznie do jednego aktywnego Konta.

5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania oraz Tokenów API i do nieudostępniania ich osobom trzecim.

6. Usługodawca stosuje techniczne i organizacyjne zabezpieczenia przeciwdziałające nieautoryzowanemu dostępowi do Kont, w tym mechanizmy czasowego ograniczania możliwości logowania po nieudanych próbach. Szczegółowe parametry tych zabezpieczeń nie są publikowane ze względów bezpieczeństwa.

7. W ramach Konta Użytkownik może w szczególności: zarządzać Tokenami API, przeglądać wykorzystanie usługi, logi zapytań, Portfel, historię operacji Portfela, konfigurację Monitoringu, zdarzenia monitoringu, preferencje Alertów, ustawienia profilu, strefę czasową oraz inicjować usunięcie Konta.

8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu jego Konta, chyba że wykaże, że doszło do nich wyłącznie z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności.

§5. Monitoring i Alerty

1. Monitoring umożliwia Użytkownikowi wskazanie podmiotów gospodarczych, których zmiany w Danych Rejestrowych mają być śledzone, oraz przeglądanie zarejestrowanych zdarzeń w Panelu i za pośrednictwem API.

2. Alerty są domyślnie wyłączone. Ich wysyłka następuje wyłącznie po samodzielnym włączeniu i skonfigurowaniu preferencji przez Użytkownika w Panelu. Użytkownik może w każdej chwili zmienić preferencje albo wyłączyć Alerty.

3. Alerty stanowią element funkcjonalny usługi i nie są komunikacją marketingową.

4. Zdarzenia Monitoringu są rejestrowane w oparciu o zmiany wykryte w źródłowych rejestrach publicznych, z uwzględnieniem cykli przetwarzania danych, o których mowa w §9 ust. 4. Usługodawca nie gwarantuje wykrycia zmiany w czasie rzeczywistym.

5. Usługodawca dokłada starań, aby Alerty były doręczane niezwłocznie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z przyczyn leżących po stronie operatorów pocztowych, filtrów antyspamowych albo konfiguracji skrzynki Użytkownika. Panel pozostaje podstawowym źródłem informacji o zdarzeniach Monitoringu.

§6. Płatności, Kredyty i Portfel

1. Entiway udostępniany jest odpłatnie poprzez Doładowanie jednorazowe albo Subskrypcję.

2. Doładowanie jednorazowe polega na jednorazowym zakupie pakietu zasilającego Portfel, bez automatycznego odnowienia.

3. Subskrypcja polega na automatycznym, comiesięcznym odnawianiu zakupu tego samego pakietu. Subskrypcja nie zmienia ceny pakietu ani zasad zużywania Kredytów.

4. Subskrypcja odnawia się do czasu jej anulowania przez Użytkownika lub zakończenia przez Operatora Płatności albo Usługodawcę zgodnie z Regulaminem i zasadami Operatora Płatności. Subskrypcja nie przewiduje minimalnego okresu zobowiązania, chyba że co innego wynika wprost z opisu konkretnej oferty.

5. Użytkownik może anulować Subskrypcję przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego za pośrednictwem mechanizmów udostępnionych przez Operatora Płatności lub Usługodawcę.

6. Zasilenie Portfela następuje po skutecznym potwierdzeniu płatności przez Operatora Płatności.

7. Kredyty nie mają terminu ważności i nie wygasają z upływem czasu. Kredyty niewykorzystane w danym okresie rozliczeniowym przechodzą na okresy kolejne i pozostają dostępne na Portfelu.

8. Anulowanie Subskrypcji nie powoduje utraty Kredytów już zaksięgowanych na Portfelu. Kredyty pozostają do wykorzystania na zasadach ogólnych.

9. Jedynym zdarzeniem powodującym utratę Kredytów jest trwałe usunięcie Konta, zgodnie z §12. Niewykorzystane Kredyty nie podlegają wówczas zwrotowi ani wypłacie w jakiejkolwiek formie.

10. Zwroty płatności. Usługodawca nie realizuje zwrotów płatności ani nie dokonuje wypłaty równowartości Kredytów. Zwroty płatności realizuje wyłącznie Operator Płatności, działający jako Merchant of Record, na podstawie własnych zasad i według własnej decyzji. Niezależnie od § 2 ust. 3 powyżej (który wyklucza ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy, niemające zastosowania ze względu na charakter Umowy B2B), Operator Płatności przewiduje 14-dniowy termin na zgłoszenie wniosku o zwrot płatności liczony od dnia transakcji, rozpatrywany według własnego uznania Operatora Płatności, zgodnie z jego Polityką Zwrotów, dostępną pod adresem https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

11. Zgoda na natychmiastowe wykonanie usługi. Składając zamówienie, Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą zaksięgowania Kredytów na Portfelu świadczenie zostaje wykonane w całości, co skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy w zakresie, w jakim prawo to przysługiwałoby na podstawie §2 ust. 3.

12. Cennik, opis pakietów oraz zasady zużywania Kredytów publikowane są na Stronie publicznej oraz w Panelu.

13. Wszelkie płatności, faktury, rozliczenia podatkowe, chargebacki, zwroty i techniczna obsługa transakcji realizowane są przez Operatora Płatności zgodnie z jego regulaminami i politykami, dostępnymi pod adresem https://www.paddle.com/legal/terms.

14. Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej, sposobu obciążenia, fakturowania lub zwrotów Użytkownik kieruje przede wszystkim do Operatora Płatności, chyba że problem dotyczy nieprawidłowego działania samego Entiway.

§7. Zasady korzystania z Danych Rejestrowych

1. Dane Rejestrowe mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w związku z działalnością gospodarczą Użytkownika.

2. Dozwolone jest w szczególności:

• a) wykorzystywanie Danych Rejestrowych do weryfikacji kontrahentów, analiz, automatyzacji procesów i monitorowania zmian,
• b) integrowanie danych z własnymi systemami Użytkownika, w tym CRM, ERP, systemami raportowymi i narzędziami wewnętrznymi,
• c) przechowywanie danych we własnej infrastrukturze Użytkownika w zakresie niezbędnym do działania jego procesów biznesowych.

3. Zakazane jest w szczególności:

• a) odsprzedawanie, sublicencjonowanie lub komercyjne udostępnianie Danych Rejestrowych osobom trzecim jako samodzielnego produktu lub usługi,
• b) budowanie konkurencyjnego serwisu, API lub bazy danych opartej w całości lub istotnej części na Danych Rejestrowych pobranych z Entiway,
• c) masowe pobieranie danych w celu budowy lokalnej kopii całości lub istotnej części zasobów Entiway,
• d) obchodzenie zabezpieczeń, limitów, mechanizmów autoryzacji lub innych środków ochrony Infrastruktury,
• e) korzystanie z usługi w sposób nadmiernie obciążający Infrastrukturę lub naruszający bezpieczeństwo innych Użytkowników.

4. Rola Użytkownika wobec danych osobowych. Dane Rejestrowe obejmują dane osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, publicznie dostępne w rejestrach państwowych. Z chwilą pobrania takich danych za pośrednictwem Entiway Użytkownik staje się ich odrębnym administratorem w rozumieniu RODO i samodzielnie odpowiada w szczególności za:

• a) posiadanie własnej podstawy prawnej przetwarzania odpowiadającej celowi, w jakim dane wykorzystuje,
• b) realizację obowiązku informacyjnego wobec osób, których dane dotyczą, w zakresie wynikającym z art. 14 RODO,
• c) obsługę żądań tych osób dotyczących realizacji ich praw,
• d) określenie okresu przechowywania danych we własnych systemach oraz ich zabezpieczenie.

5. Usługodawca nie jest podmiotem przetwarzającym dane na zlecenie Użytkownika w zakresie danych pobranych przez Użytkownika i przetwarzanych w jego własnych systemach.

6. Naruszenie zasad określonych w niniejszym paragrafie może skutkować natychmiastowym zawieszeniem Konta, unieważnieniem Tokenów API, rozwiązaniem Umowy i dochodzeniem roszczeń na zasadach ogólnych.

§8. Dane Rejestrowe – źródła i ograniczenie odpowiedzialności

1. Dane Rejestrowe pochodzą z publicznych rejestrów państwowych lub źródeł zewnętrznych, nad których treścią i aktualnością Usługodawca nie sprawuje pełnej kontroli.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy, opóźnienia, nieaktualność, niekompletność albo nieścisłości wynikające ze źródłowych rejestrów publicznych.

3. Usługodawca dokłada uzasadnionych starań technicznych w celu identyfikacji anomalii w Danych Rejestrowych i informuje o nich Użytkowników w dostępnych kanałach komunikacji. Podjęcie tych działań nie stanowi podstawy do rozszerzenia odpowiedzialności Usługodawcy poza zakres wskazany powyżej.

4. Użytkownik korzysta z Danych Rejestrowych na własną odpowiedzialność i powinien samodzielnie zweryfikować dane w oficjalnym rejestrze przed podjęciem decyzji o istotnym znaczeniu prawnym, finansowym lub gospodarczym.

§9. Limity, dostępność i Bonus Kredytowy

1. Usługodawca stosuje techniczne limity bezpieczeństwa i limity wykorzystania usługi. Obowiązujący limit wynosi 180 Zapytań na minutę na Konto. Limit ten służy ochronie Infrastruktury i stabilności usługi dla wszystkich Użytkowników.

2. Entiway świadczony jest w modelu „as is", z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić stabilność działania usługi, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności 24/7/365.

4. Okna przetwarzania danych. Entiway wykonuje cykliczne przetwarzanie Danych Rejestrowych w oknach czasowych właściwych dla poszczególnych rejestrów, publikowanych w Panelu. W czasie trwania okna przetwarzania mogą występować okresowe zakłócenia dostępności lub wydajności usługi. Dla rejestrów polskich okno przetwarzania obejmuje godziny od 00:00 do 07:00 czasu środkowoeuropejskiego.

5. Planowane prace techniczne, niezwiązane z awariami, komunikowane są z wyprzedzeniem co najmniej 72 godzin, za pośrednictwem Strony publicznej, Panelu, wiadomości e-mail albo strony statusowej.

6. Bonus Kredytowy. W przypadku przerwy w dostępności Entiway trwającej nieprzerwanie dłużej niż 4 godziny, z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Użytkownik może ubiegać się o przyznanie Bonusu Kredytowego. Bonus Kredytowy jest jedyną formą rekompensaty z tytułu niedostępności i przyjmuje wyłącznie postać dodatkowych Kredytów doliczanych do Portfela.

7. Wniosek o Bonus Kredytowy należy złożyć na adres [email protected] niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od ustania przerwy. Usługodawca rozpatruje wniosek nie później niż w terminie 7 dni roboczych od jego otrzymania.

8. Bonus Kredytowy nie przysługuje za okresy planowanych prac technicznych ogłoszonych zgodnie z ust. 5 ani za okresy okien przetwarzania, o których mowa w ust. 4.

9. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika, w granicach dopuszczalnych przez prawo, ogranicza się do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.

10. Siła wyższa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane okolicznościami o charakterze siły wyższej, w szczególności awariami infrastruktury dostawców zewnętrznych, przerwami w dostawie energii lub łączności, atakami na Infrastrukturę, aktami władzy publicznej, klęskami żywiołowymi oraz niedostępnością źródłowych rejestrów publicznych.

§10. Rozwój i zmiany API

1. Usługodawca rozwija Entiway i może wprowadzać nowe funkcje, modyfikować istniejące oraz wycofywać funkcje nieużywane lub zastąpione.

2. Zmiany rozszerzające, w szczególności dodanie nowych endpointów, pól odpowiedzi lub parametrów opcjonalnych, mogą być wprowadzane bez uprzedzenia i nie stanowią zmiany Regulaminu.

3. O zmianach niekompatybilnych wstecz – w szczególności usunięciu endpointu, usunięciu lub zmianie znaczenia pola odpowiedzi albo zmianie wymaganych parametrów – Usługodawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 90 dni, za pośrednictwem Panelu, dokumentacji, wiadomości e-mail albo dziennika zmian.

4. Powyższy termin nie ma zastosowania do zmian wymuszonych względami bezpieczeństwa, obowiązkiem prawnym albo zmianą po stronie źródłowych rejestrów publicznych. W takich przypadkach Usługodawca informuje o zmianie niezwłocznie.

§11. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa do Entiway, w tym do Panelu, API, dokumentacji, struktury i sposobu prezentacji danych, oznaczeń i marki Entiway, przysługują Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

2. Z chwilą zawarcia Umowy Użytkownik uzyskuje niewyłączne, nieprzenoszalne i nieograniczone terytorialnie prawo do korzystania z Entiway na czas trwania Umowy, wyłącznie w zakresie i w celach określonych w Regulaminie.

3. Umowa nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej ani nie uprawnia do korzystania z oznaczeń Usługodawcy poza wskazaniem faktu korzystania z usługi.

4. Zakazane jest dekompilowanie, odtwarzanie kodu źródłowego, kopiowanie struktury bazy danych oraz tworzenie opracowań Entiway, z zastrzeżeniem przypadków dozwolonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§12. Zawieszenie, usunięcie Konta i rozwiązanie Umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Entiway i usunąć Konto samodzielnie w Panelu albo poprzez kontakt z Usługodawcą.

2. Po zainicjowaniu usunięcia Konto przechodzi w stan dezaktywacji. Z chwilą dezaktywacji wszystkie Tokeny API przypisane do Konta zostają unieważnione.

3. Przez 180 dni od dezaktywacji Konto może zostać reaktywowane z zachowaniem ustawień, salda Portfela i historii, o ile nie występują przeszkody techniczne lub prawne. Reaktywacja nie przywraca unieważnionych Tokenów API – Użytkownik generuje nowe Tokeny.

4. Po upływie 180 dni od dezaktywacji Konto oraz związane z nim dane są trwale usuwane, z zastrzeżeniem danych, które muszą być przechowywane dłużej na podstawie prawa lub dla obrony przed roszczeniami. Z chwilą trwałego usunięcia Konta niewykorzystane Kredyty przepadają, zgodnie z §6 ust. 9.

5. Anulowanie Subskrypcji nie jest równoznaczne z usunięciem Konta ani z utratą Kredytów.

6. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu, nadużyć, prób obejścia zabezpieczeń, zaległości lub uzasadnionego podejrzenia nieautoryzowanego dostępu.

§13. Reklamacje i kontakt

1. Reklamacje dotyczące działania Entiway Użytkownik może składać na adres e-mail [email protected] lub za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego na Stronie publicznej.

2. Reklamacje dotyczące płatności, fakturowania i zwrotów Użytkownik kieruje do Operatora Płatności, zgodnie z §6 ust. 14.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i opis problemu.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga uzupełnienia zgłoszenia.

§14. Zmiany Regulaminu i Cennika

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych lub biznesowych, w szczególności w razie rozwoju Entiway, zmiany modeli rozliczeń, sposobu świadczenia usług lub obowiązujących przepisów.

2. O istotnej zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez e-mail, Panel albo komunikat w usłudze.

3. Brak wypowiedzenia Umowy przed dniem wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowej treści Regulaminu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Zmiana Cennika następuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, komunikowanym w sposób określony w ust. 2. Zmiana Cennika nie wpływa na Kredyty już zaksięgowane na Portfelu ani na cenę okresu rozliczeniowego już opłaconego. W przypadku Subskrypcji nowa cena obowiązuje od pierwszego odnowienia następującego po wejściu zmiany w życie; Użytkownik może anulować Subskrypcję przed tym terminem.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin w niniejszej wersji wchodzi w życie z dniem wskazanym w nagłówku dokumentu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

3. Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania sporów. W razie braku porozumienia spór rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa polskiego, przy czym miejscem prowadzenia działalności i miejscem zamieszkania Usługodawcy jest adres wskazany w §1 pkt 1.

4. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

5. Aktualna wersja Regulaminu wraz z datą wejścia w życie publikowana jest na Stronie publicznej.

Pytania dotyczące Regulaminu: [email protected]